Apa cerita besarnya tahun ini? Konsolidasi dan pertumbuhan? Menurut kami begitu.

Tentu saja, ada banyak perbincangan tentang 888 Holdings, pemilik 888 Casino-on-Net dan Pacific Poker, dan niat mereka untuk menjual. Tapi seberapa agresifkah Ladbrokes? 888 mengalami tahun yang baik di pasar dan Ladbrokes sangat ingin melakukan upaya bersama ke pasar Amerika Utara. Mereka saat ini berhasil mengoperasikan Ladbrokespoker.com di Inggris, Skandinavia, dan sebagian Timur Jauh. Jadi itu masuk akal. Selain itu, mereka juga bisa menawarkan Sports Book 888 kepada penontonnya, jadi sepertinya itu hal yang bagus. Apa pendapat CEO 888 John Anderson, mantan karyawan Ladbrokes? Dia tidak akan mengatakannya.

Menariknya, ada beberapa opsi lain yang tersedia. Pokerstars, situs poker milik Israel dan terbesar kedua di dunia, telah mempromosikan produknya dan baru-baru ini memindahkan operasinya ke Pulau Man. Dan ada pembicaraan tentang potensi penurunan karena 888 Holdings, yang juga milik Israel, mungkin tertarik bersama dengan Ladbrokes dan William Hill.

Apa arti semua ini bagi para pemain idolabet88? Kami selalu melihatnya dari sudut pandang para pemain dan itu kurang lebih sama. Kasino adalah bisnis yang lebih besar daripada poker di AS, dan poker lebih besar di Eropa, jadi sangat masuk akal jika kedua perusahaan ini, dan beberapa merger besar lainnya, harus dilakukan tahun ini (kami akan memberi tahu Anda jika kami mengetahui lebih banyak ). Tapi sekali lagi, pemegang saham akan melakukannya dengan baik dan memperlakukan para pemain seperti ternak. “Ini hanyalah permainan angka,” salah satu CEO kasino online mengatakan kepada kami pada sebuah seminar baru-baru ini. “Kami mencoba mencari cara ekonomis untuk meningkatkan layanan pelanggan, namun jumlahnya tidak bertambah, jadi kami tidak ambil pusing.” Sebenarnya, sampai pesaing saya melakukan hal tersebut, kita tidak perlu melakukan hal tersebut. Mengapa menghabiskan uang ketika Anda tidak membutuhkannya?”

Sebuah wawasan yang mendalam namun nyata, membuka mata tentang bagaimana persepsi pelanggan. Tampaknya banyak perhatian dan perhatian konsumen tinggal dua atau tiga tahun lagi karena “belum ada tindakan yang dilakukan untuk mengatasinya”.

Kami tidak bisa tidak meminta industri untuk melihat apa artinya ini bagi kasino online lainnya. Hasilnya mengejutkan kami. Apalagi dibandingkan dengan sektor lain. Sebagian besar sutradara mengatakan hal yang hampir sama. Manajemen hubungan pelanggan tidaklah canggih. Mengingat jumlah yang terlibat, hal ini mengejutkan kami. Tapi apa yang dikatakan survei pelanggan kami? Tidak mengherankan. 74% dari 2.147 tanggapan terhadap survei kami mengatakan mereka akan merekomendasikan kasino online kepada teman jika mereka menerima “layanan pelanggan yang sangat baik” dan memiliki “pengalaman yang menyenangkan”. 82% responden mengatakan mereka akan mencoba kasino online baru jika “sangat direkomendasikan” oleh seorang teman. 68% orang mengatakan mereka akan mencoba kasino online baru jika “direkomendasikan” oleh pemain lain.

Sekarang, apa maksudnya bagi Anda?